Laatujohtaminen, 5 op

Ydinsisältö

• Laatujohtamisen käsitteet
• Laatujärjestelmät
• Laatuhallintatoiminnan johtaminen
  
• Laadun suunnittelu ja kehittäminen
• Laatujohtamisen työkalut
  
• Prosessien mallintaminen ja suorituskyky
  
• Laadun mittaaminen
  

Laatujohtamisen kurssi kattaa perustiedot siitä, mitä laatu on, mitä laadukas toiminta ja laadunhallinta edellyttävät osana yritysten johtamista ja miten laadunohjausta voidaan toteuttaa organisaatioissa. Kurssi sisältää katsauksen laadunhallinnan peruskäsitteisiin ja -menetelmiin, prosessien mallintamiseen ja hallintaan, laadunhallintajärjestelmiin ja -työkaluihin sekä suorituskyvyn mittaamiseen. Kurssin aikana opiskelijat harjoittelevat laatujohtamisen keskeisiä taitoja kuten prosessien mallintamista ja analysointia, laadunohjauksen perusteita ja laatutyökalujen käyttöä.