Palvelumuotoilua informaatioaloille, 5 op

Opintojakson aikana käydään läpi palvelumuotoilun ja muotoiluajattelun keskeiset teoriat ja menetelmät sekä niiden soveltaminen informaatioaloille. Opintojakson muodostavat viisi luentokertaa ja yksi kirja, josta laaditaan essee. Kurssin teemoja ovat Palvelumuotoilun ja muotoiluajattelun perusteet, palvelumuotoilun keskeiset menetelmät, osallistavien menetelmien käyttö informaatioaloilla, digitaaliset palvelut ja käyttäjälähtöisyys, sekä palvelutalouden ja -liiketoiminnan perusteet, tunnusluvut, myynti ja raportointi.